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성장기업보험을 둘러싼 소비자의 니즈 변화 그리고 신기술의 부상

  • 발간2019.05.29
  • 조회168
  • 출처한국인터넷진흥원
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▣ 보험을 둘러싼 소비자의 니즈 변화 그리고 신기술의 부상


● 파괴적인 환경 패턴, 기술 향상, 소셜 및 인구통계학적 트렌드의 진화, 새로운 의료 및 헬스 우려 그리고 비즈니스 환경 변화 등이 산업 전반에서 우선적으로 주목해야 할 주요한 위험을 야기하고 있음. 이렇게 부상하는 위험들은 고객의 삶과 건강, 재산 및 비즈니스 전반에 영향을 미칠 것으로 예상됨.


● 보험사는 고객에게 닥쳐오는 새로운 위험들의 영향을 숙지해야 하며, 보험계약자의 니즈에 보다 부합하는 상품이나 서비스를 채택해야 함


▣ 인터넷 전문은행의 모바일 뱅킹, 우위에 서다


한국은행은 모바일 금융서비스 이용현황을 파악하기 위해 2018년 10월부터 12월까지 두달간 전국 만 19세 이상 성인 2,597명(유효 응답자수 기준)을 대상으로 일대일 면접조사를 실시한 결과를 토대로 '2018년 모바일 금융서비스 이용행태 조사 결과'를 5월 내놓음


● 인터넷 전문은행과 일반 은행의 모바일 뱅킹서비스를 모두 이용하는 응답자를 대상으로 두 서비스에 대한 선호도를 조사한 결과, 응답자의 56.0%가 인터넷 전문은행을 더 선호한다고 답변함


● 연령대별로는 연령이 낮을수록 인터넷전문은행을 선호하는 비율이 높게 나타났으며, 소득별로는 대체로 소득이 높을수록 인터넷전문은행에 대한 선호도가 높게 나타남


● 일반 은행과 인터넷 전문은행을 모두 이용하는 응답자를 대상(319명)으로 선호도를 조사, 이용 비율의 경우, 전체 응답자를 대상으로 함(2,597명)

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