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금융지구 반대편에서 불고 있는 혁신의 바람 - 브라질 디지털뱅크의 성장배경과 시사점

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● 최근 브라질에서는 오프라인 지점을 두지 않고 온라인에서만 영업을 전개하는 디지털뱅크가 빠르게 증가

- 브라질 디지털뱅크의 설립 배경은 ① 기존 은행들의 폭리, ② 다수의 금융소외계층, ③ 정부의 규제 완화에 기인

● 브라질에서 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 누뱅크와 네온뱅크는 ① 신속한 충성고객 확보, ② 사업영역 확대, ③ 고객서비스 품질 제고를 위한 디지털 기술 내재화 등의 전략을 전개

● 브라질 디지털뱅크는 열악한 금융시장에서 신속히 고객을 확보하고, 단계적으로 서비스 범위를 확대하면서 신기술 활용해 품질 제고

● 국내 금융회사도 누뱅크와 네온뱅크의 사례를 참고하여 디지털 채널에서 제공하는 금융서비스의 경쟁력을 높일 수 있는 전략을 수립할 필요

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